Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Uw bestelling wordt binnen 2 tot 3 dagen verzonden. Onze gemiddelde levertijden bedragen dan 7 tot 10 werkdagen in Frankrijk. Als u uw artikel niet binnen 60 dagen ontvangt, betalen wij u het volledige bedrag terug en kunt u het artikel houden wanneer u het ontvangt.

Waar bezorgen wij en wat zijn de bezorgkosten?

Wij leveren over de hele wereld. De bezorgkosten zijn gratis vanaf 40€ aankopen.

Waar kom je vandaan ?

Ons bedrijf is gevestigd in Frankrijk. Wij verzenden onze pakketten rechtstreeks vanaf onze producenten in Azië.

Wie bezorgt mijn artikel?

Uw artikelen worden geleverd via uw lokale postdienst.

Wat zijn de levertijden?

Artikelen worden geleverd volgens de algemene voorwaarden van uw plaatselijke postkantoor.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is?

Maak je geen zorgen, onze artikelen worden in je postbus achtergelaten als ze klein genoeg zijn. Anders wordt uw pakket achtergelaten op uw postkantoor waar u het kunt ophalen.

Ik heb het verkeerde adres, wat moet ik doen?

Maak je geen zorgen, als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op, dan werken we je gegevens graag bij. Anders en in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, kunnen er geen verdere wijzigingen meer worden aangebracht zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.

Is uw site veilig?

Deze site is 100% veilig. En om de waarheid te zeggen: we zouden zelfs kunnen zeggen dat dit 300% is. Dit is de reden: ten eerste bevindt de site die u bezoekt zich op een HTTPS-server (het kleine groene hangslot aan de linkerkant van de URL van deze pagina is er om u hieraan te herinneren). De meeste sites beveiligen alleen hun ‘winkelwagentje’ en alles wat met de betaling van de bestelling te maken heeft. Op deze site zijn ALLE PAGINA'S veilig en kunnen ze niet worden gehackt of door malware worden aangevallen. Wat de betaling betreft, gebruiken we ten slotte Stripe en Paypal, de maatstaven op het gebied van de veiligheid van internettransacties.

Wat zijn de betaalmethoden?

Momenteel kunt u op onze site betalen met een creditcard of via Paypal. Wij accepteren geen bankcheques, overschrijvingen of betalingen bij ontvangst.

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn product?

Wij bieden een 100% “tevreden of terugbetaald” garantie! Indien het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren en zullen wij u de volledige prijs van het artikel terugbetalen zodra het bij ons is aangekomen. Wel dienen alle geretourneerde producten in perfecte staat te zijn en dienen de retourkosten door u betaald te worden. Vervolgens dient u een verzendbewijs naar ons te e-mailen als bewijs van levering.

Heeft u nog vragen?

Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@.......fr

Uw tevredenheid is 100% gegarandeerd!