Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1 - Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen gesloten door ...... ("de Verkoper") aan consumenten en niet-professionele kopers ("De Klanten of de Klant"), die de aangeboden producten willen verwerven te koop door de Verkoper (“De Producten”) op de website .......fr.
Ze specificeren met name de voorwaarden voor het bestellen, betalen, leveren en beheren van eventuele retourzendingen van door Klanten bestelde Producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen vóór elke transactie met de Klant worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, die op de website staan vermeld.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder de voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in winkels of via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn op elk moment toegankelijk op de website .......fr en zullen, indien van toepassing, prevaleren boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen achteraf worden gewijzigd. De versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant is de versie die van kracht is op de website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
ARTIKEL 2 - Producten die te koop worden aangeboden
De Producten die te koop worden aangeboden op de .......fr-website zijn als volgt:
- Natuurstenen ringen
- Spirituele sieraden
De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, illustraties en aanduidingen van afmetingen of capaciteit van de Producten, worden weergegeven op de website .......fr.
De Klant is verplicht deze te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
De keuze en aankoop van een Product valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto's en afbeeldingen op de .......fr-website zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper vallen.
De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, essentiële kenmerken en leveringstermijnen ervan te kennen, evenals, in geval van voortdurende of periodieke levering van een goed, de minimale duur van het voorgestelde contract.
De contractuele informatie wordt in het Frans weergegeven en moet uiterlijk worden bevestigd wanneer de bestelling door de Klant wordt gevalideerd.
ARTIKEL 3 - Geldigheidsduur van het Productaanbod
Productaanbiedingen vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
ARTIKEL 4 - Contactgegevens van de verkoper
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt:
......
contact@.......fr
In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, versterkt en aangevuld door de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die in werking is getreden op 25 mei 2018, beschikt de Klant op elk moment over een recht op toegang, rectificatie, verzet, verwijdering en overdraagbaarheid van al hun persoonlijke gegevens door te schrijven, per post en met bewijs van hun identiteit, naar het hierboven vermelde adres van de Verkoper.
Validatie van de bestelling door de Klant houdt aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.
De Klant erkent dat hij over de vereiste capaciteit beschikt om de Producten die op de website .......fr worden aangeboden, te contracteren en te verwerven.
ARTIKEL 5 - Bestellingen
5-1. Het plaatsen van de bestelling
Het is aan de Klant om op de website .......fr de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, volgens de volgende voorwaarden:
De Klant heeft de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs ervan te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat hij zijn aanvaarding bevestigt. Het is zijn verantwoordelijkheid om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren.
Een bestelling wordt geregistreerd op de website .......fr wanneer de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en zijn bestelling valideert. Deze validatie impliceert de aanvaarding van al deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals de algemene gebruiksvoorwaarden van de website .......fr.
De verkoop is pas definitief na verzending per e-mail van de Klant van de aanvaarding van de bestelling door de Verkoper, die onverwijld moet worden verzonden en na ontvangst door laatstgenoemde van de volledige verschuldigde prijs
Elke bestelling die wordt geplaatst, gevalideerd door de Klant en bevestigd door de Verkoper, onder de voorwaarden en volgens de hierboven beschreven methoden, op de website .......fr, vormt de totstandkoming van een contract dat op afstand wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper.
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de gegevens opgeslagen in het computersysteem van de Verkoper het bewijs van alle transacties afgesloten met de Klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, te annuleren of te weigeren.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen op de website .......fr in de rubriek “Opvolging van bestellingen”.
Het is niet de bedoeling van de Verkoper om de Producten op de .......fr-website aan professionals te verkopen, maar alleen aan consumenten of niet-professionals, voor hun persoonlijke behoeften.
De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om bestellingen voor hetzelfde Product in grote hoeveelheden en met meer dan 10 stuks te weigeren.
5-2. De bestelling bewerken
Eventuele wijzigingen aan de bestelling door de Klant kunnen door de Verkoper alleen in aanmerking worden genomen binnen de grenzen van zijn mogelijkheden en op voorwaarde dat ze per e-mail worden meegedeeld op het volgende adres: contact@....... fr aan de Verkoper op minimaal 2 dagen vóór de geplande datum voor verzending van de bestelling.
In het geval dat deze wijzigingen niet door de Verkoper kunnen worden aanvaard, zullen de bedragen die door de Klant bij het plaatsen van de bestelling zijn betaald, aan hem worden terugbetaald binnen een termijn van maximaal 15 dagen vanaf de kennisgeving van de onmogelijkheid om de door de Klant gevraagde wijzigingen te aanvaarden (tenzij de Klant verkiest te profiteren van een krediet of een omruiling).
5-3. Annulering van de bestelling
Bestellingen kunnen door de Klant worden geannuleerd zonder gebruik te maken van het herroepingsrecht of in geval van overmacht, minimaal 3 dagen vóór de geplande datum voor levering van de bestelde Producten, zonder kosten voor de Klant.
In geval van annulering van de bestelling door de Klant na aanvaarding ervan door de Verkoper minder dan 3 dagen vóór de geplande datum voor de levering van de bestelde Producten, om welke reden dan ook anders dan de uitoefening van het herroepingsrecht of de Bij overmacht wordt het voorschot betaald op de bestelling, zoals gedefinieerd in het artikel “Betalingsvoorwaarden” van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, automatisch verworven door de Verkoper en kan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling.
ARTIKEL 6 - Prijzen
De Producten worden geleverd tegen de huidige prijzen die op de website .......fr verschijnen, wanneer de bestelling door de Verkoper wordt geregistreerd. Prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief belasting.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de website .......fr.
Deze prijzen zijn vast en kunnen niet worden herzien tijdens de geldigheidsduur ervan, zoals aangegeven op de website .......fr, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om, buiten deze geldigheidsduur, de prijzen op elk moment te wijzigen. Ze omvatten verwerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
ARTIKEL 7 - Betalingsvoorwaarden
De prijs is volledig contant betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, de verzending van de bestelling door de Verkoper, de levering van de bestelde Producten, tegen veilige betaling, volgens de volgende voorwaarden:
- met bankkaarten: Bankkaart, Visa, MasterCard, American Express,
- Paypal
- per telefoon (Apple betalen)
Betaling met creditcard is onherroepelijk, behalve in geval van frauduleus gebruik van de kaart. In dit geval kan de Klant de annulering van de betaling en de terugbetaling van de overeenkomstige bedragen verzoeken.
ARTIKEL 8 - Leveringen
De door de Klant bestelde Producten worden op het vasteland van Frankrijk en internationaal geleverd binnen 8 tot 18 dagen vanaf de verzending van de bestelling, de verzendtijd aangegeven op het Productblad waaraan de verwerkings- en leveringstijd wordt toegevoegd - op het adres aangegeven door de Klant bij bestelling op de website .......fr.
Levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product.
Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Deze deadlines worden echter uitsluitend ter informatie meegedeeld. Indien de bestelde Producten niet binnen 30 dagen na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om welke reden dan ook, anders dan door overmacht of door toedoen van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden geannuleerd binnen de voorwaarden voorzien in de artikelen L 216-2 L 216-3 L241-4 van de Consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen zullen hem vervolgens uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van de beëindiging van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
In geval van non-conformiteit van het geleverde Product, verbindt de Verkoper zich ertoe dit te verhelpen of de Klant terug te betalen, zoals aangegeven in het artikel - “Verantwoordelijkheid van de Verkoper - Garantie”.
De Verkoper draagt het transportrisico en is verplicht de Klant te vergoeden in geval van schade veroorzaakt tijdens het transport.
De leveringen worden verzekerd door een onafhankelijke transporteur, op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven en waartoe de transporteur gemakkelijk toegang heeft.
ARTIKEL 9 - Eigendomsoverdracht - Overdracht van risico's
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper, ten gunste van de Klant, zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de leveringsdatum van genoemde Producten.
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de Producten, zal de overdracht van de daarmee samenhangende risico's van verlies en bederf pas plaatsvinden op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen derhalve voor risico van de Verkoper.
ARTIKEL 10 - Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht bij de Verkoper uit te oefenen, zonder opgave van redenen of het betalen van een boete, met het oog op omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd binnen veertien dagen (maximaal 14 dagen na mededeling van het herroepingsbesluit) na kennisgeving aan de Verkoper van het herroepingsbesluit van de Klant.
Terugzendingen moeten gebeuren in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige Producten worden niet geretourneerd.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website .......fr, in welk geval een ontvangstbevestiging op een duurzame drager onmiddellijk door de Verkoper aan de Klant zal worden meegedeeld, of door een andere andere verklaring, ondubbelzinnig, die de wens tot intrekking uitdrukt.
Indien het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, worden alleen de prijs van het/de gekochte Product(en) en de leveringskosten terugbetaald; de retourkosten blijven voor rekening van de Klant.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen veertien dagen (maximaal 14 dagen) vanaf de kennisgeving aan de Verkoper van het herroepingsbesluit.
ARTIKEL 11 - Verantwoordelijkheid van de Verkoper - Garantie
De producten die op de website .......fr worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk en hebben prestaties die compatibel zijn met niet-professioneel gebruik.
De door de Verkoper geleverde Producten profiteren automatisch en zonder aanvullende betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen,
- de wettelijke garantie van conformiteit, voor Producten die ogenschijnlijk defect, beschadigd of beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en deze onbruikbaar maakt,
onder de voorwaarden en volgens de voorwaarden waarnaar in het onderstaande kader wordt verwezen en die zijn gedefinieerd in de bijlage bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden (Garantie van overeenstemming / Garantie van verborgen gebreken).
|
Er wordt aan herinnerd dat de Klant, als onderdeel van de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt over een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen tegen de Verkoper; - hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het bestelde product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L 217-9 van de Consumentenwet, vrijgesteld van het leveren van bewijs van het gebrek aan overeenstemming van het Product gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het Product. |
|
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de commerciële garantie die mogelijk het Product dekt. De Klant kan beslissen om de garantie tegen verborgen Productdefecten in te voeren in overeenstemming met artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; in dit geval kan hij kiezen tussen het annuleren van de verkoop of het verlagen van de verkoopprijs in overeenstemming met 1644 van het Burgerlijk Wetboek. |
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de non-conformiteit van de Producten binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de levering van de Producten of vanaf de ontdekking van verborgen gebreken binnen de gestelde termijnen. hieronder en retourneer of breng de defecte Producten terug naar de winkel in de staat waarin ze zijn ontvangen, met alle elementen (accessoires, verpakking, instructies, enz.).
De Verkoper vergoedt, vervangt of repareert Producten of onderdelen die onder de garantie vallen en die als niet-conform of defect worden beschouwd.
Verzendkosten worden vergoed op basis van de gefactureerde prijs en retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.
Terugbetalingen voor producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk plaatsvinden en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek heeft ontdekt.
Terugbetaling vindt plaats door bijschrijving op de bankrekening van de Klant.
In de volgende gevallen kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld:
- niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd, hetgeen de Klant dient te verifiëren,
- in geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Klant, zoals in geval van normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte Producten.
ARTIKEL 12 - Bescherming van persoonsgegevens
In toepassing van wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de aan de Klant gevraagde persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van facturen . , Opmerkelijk.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan alle partners van de Verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.
De verwerking van de informatie die via de website .......fr wordt gecommuniceerd, voldoet aan de wettelijke vereisten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, waarbij het gebruikte informatiesysteem een optimale bescherming van deze gegevens garandeert.
De Klant heeft, in overeenstemming met de geldende nationale en Europese regelgeving, een recht op permanente toegang, wijziging, rectificatie, verzet tegen overdraagbaarheid en beperking van de verwerking met betrekking tot informatie die hem aangaat.
Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten gedefinieerd op de website .......fr.
ARTIKEL 13 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de .......fr-website is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectuele eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
ARTIKEL 14 – Onvoorspelbaarheid
Deze Algemene Voorwaarden sluiten uitdrukkelijk het wettelijke regime van onvoorziene omstandigheden voorzien in artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek uit voor alle verkooptransacties van Producten van de Verkoper aan de Klant. De Verkoper en de Klant doen daarom elk afstand van het recht om gebruik te maken van de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek en de daarin voorziene onvoorzienbare regeling, die zich ertoe verbindt zijn verplichtingen na te komen, zelfs als het contractuele evenwicht wordt verstoord door omstandigheden die bij het sluiten van de verkoop niet te voorzien waren, zelfs als de uitvoering ervan buitensporig duur blijkt te zijn en alle economische en financiële gevolgen te dragen .
ARTIKEL 15 - Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van hun verplichtingen, zoals hierin beschreven, het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 16 - Toepasselijk recht - Taal
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door het Franse recht.
Ze zijn in het Frans geschreven. In geval van vertaling in één of meerdere talen zal bij betwisting enkel de Franse tekst authentiek zijn.
ARTIKEL 17 - Geschillen
Alle geschillen waartoe de met toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden afgesloten koop- en verkooptransacties aanleiding zouden kunnen geven, betreffende hun geldigheid, hun interpretatie, hun uitvoering, hun beëindiging, hun gevolgen en hun gevolgen en die niet tussen de partijen konden worden opgelost verkoper en klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gewoonterecht.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in ieder geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling, in het bijzonder bij de Consumentenbemiddelingscommissie (Consom. C. art. L 612-1) of bij bestaande sectorale bemiddelingsorganen, of op elke alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bemiddeling). bijvoorbeeld) in geval van een geschil.
ARTIKEL 18 - Precontractuele informatie - Acceptatie door de klant
Het feit dat een natuurlijke persoon (of rechtspersoon) op de .......fr-website bestelt, impliceert de volledige en volledige naleving en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de verplichting om te betalen voor de bestelde Producten, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die in het bijzonder afstand doet van het recht om zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, dat niet afdwingbaar zou zijn tegenover de Verkoper.
BIJLAGE 1 - Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L217-4 van de Consumentenwet
De verkoper is verplicht de goederen te leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel L217-5 van de Consumentenwet
Om aan het contract te voldoen, moet het onroerend goed:
- Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
beantwoorden aan de beschrijving gegeven door de verkoper en beschikken over de kwaliteiten die deze laatste aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model
de kwaliteiten presenteren die een koper legitiem mag verwachten, rekening houdend met publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering
- Ofwel de kenmerken vertonen die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd, of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.
Artikel L217-12 van de Consumentenwet
De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van de goederen.
Artikel L217-16 van de Consumentenwet
Wanneer de koper van de verkoper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de verwerving of reparatie van roerende goederen, een herstel vraagt dat onder de garantie valt, wordt een eventuele immobilisatieperiode van minstens zeven dagen opgeteld bij de resterende garantieperiode. Deze termijn loopt vanaf het verzoek van de koper tot tussenkomst of het ter reparatie beschikbaar stellen van de betreffende goederen, indien deze terbeschikkingstelling volgt op het verzoek tot tussenkomst.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verworven, of niet zou hebben verkregen. een lagere prijs ervoor gegeven, als hij ze had gekend.
Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek
Rechtsvorderingen voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.
BIJLAGE 2 - Herroepingsformulier
Dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggestuurd als de Klant de bestelling die op .......fr is geplaatst, wil herroepen, tenzij uitsluitingen of beperkingen van de uitoefening van het herroepingsrecht volgen uit de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden.
Ter attentie van ...... per e-mail: contact@.......fr
- Commando “Datum”.
- Bestelnummer: .............................................. .. ..............
- Klantnaam: .............................................. . ..............................
- Klantadres: .................................... ..... ....................
Handtekening van de Klant (enkel bij kennisgeving van dit formulier op papier)